Si tu cliente no esta de acuerdo con el cobro, tiene la opción de ingresar un reparo en nuestra plataforma.
Deberá indicar el motivo y adjuntar evidencias del caso.
Esto será revisado por nuestro equipo legal y en caso de ser aprobado te notificaremos vía correo.

Es importante que ingreses al link enviado y respondas al reparo lo antes posible (no más allá del siguiente día hábil).
En caso de no hacerlo, te expones a que demos de baja el proceso de cobranza y a una multa de un 2% del valor del monto del documento.

Por ejemplo, si el deudor nos envía el comprobante de pago del producto/servicio, o de que la factura fue rechazada ante el SII, nos vemos en la obligación de bajar la publicación de la deuda.
Es clave contar con tu respuesta frente a este reclamo!

Actualizado el: 11 / 01 / 2022